Conservation alert:Alerta de conservación:Stage 1 water conservation rules are in effect. Outdoor watering is limited to two assigned days per week.Las reglas de conservación de agua de etapa 1 están vigentes. El riego exterior está limitado a dos días asignados por semana.View current rulesVer reglas actuales
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ARROYO VALE COUNTY, CALIFORNIACONDADO DE ARROYO VALE, CALIFORNIAKestrel Basin
Water District

Water quality and outagesCalidad del agua y cortes

Report a water problemReportar un problema de agua

Report leaks, pressure changes, discolored water, or a suspected main break.Reporte fugas, cambios de presión, agua descolorida o posible rotura de tubería.

Who can use this serviceQuién puede usar este servicio

Anyone may report a concern in the district service area.Cualquier persona puede reportar una preocupación en el área de servicio.

At a glanceInformación rápida

Emergency lineLínea de emergencia
(555) 010-0111, available 24 hours a day.(555) 010-0111, disponible las 24 horas del día.
Call 911 first whenLlame primero al 911 cuando
There is immediate danger, road collapse, injury, fire, or a downed power line.Exista peligro inmediato, colapso de calle, lesión, incendio o cable eléctrico caído.
Useful location detailsDetalles útiles de ubicación
Street address, nearest cross street, and a description of the water condition.Dirección, intersección más cercana y una descripción de la condición del agua.
District responseRespuesta del Distrito
Operations triages reports and dispatches field staff when a District facility may be involved.Operaciones clasifica los reportes y envía personal de campo cuando puede estar involucrada una instalación del Distrito.

Before you beginAntes de comenzar

  • Move to a safe location away from flooding, damaged pavement, traffic, and electrical equipment.Muévase a un lugar seguro alejado de inundaciones, pavimento dañado, tráfico y equipos eléctricos.
  • Do not turn valves, open meter boxes, or attempt to repair a main, hydrant, or District facility.No gire válvulas, abra cajas de medidor ni intente reparar una tubería principal, hidrante o instalación del Distrito.
  • If safe, note when the problem began and whether water is low pressure, discolored, or flowing from the street.Si es seguro, anote cuándo comenzó el problema y si el agua tiene baja presión, está descolorida o fluye desde la calle.

Prepare your requestPrepare su solicitud

  1. Move away from flooding or damaged pavement.Aléjese de inundaciones o pavimento dañado.
  2. Note the nearest street address or cross street.Anote la dirección o intersección más cercana.
  3. Call the 24-hour line.Llame a la línea de 24 horas.

Report an urgent water-system concernReporte un problema urgente del sistema de agua

For a main break, flooding, no water, or a potentially unsafe condition, call the 24-hour Operations line at (555) 010-0111. Do not rely on email or a form for an urgent response.Para una rotura de tubería principal, inundación, falta de agua o una condición potencialmente peligrosa, llame a la línea de Operaciones de 24 horas al (555) 010-0111. No dependa del correo electrónico ni de un formulario para obtener una respuesta urgente.

  1. Move away from rushing water, damaged pavement, traffic, or electrical hazards. Call 911 first when there is an immediate threat to life or safety.Aléjese del agua que corre, pavimento dañado, tráfico o peligros eléctricos. Llame primero al 911 cuando exista una amenaza inmediata para la vida o la seguridad.
  2. Tell the dispatcher the nearest address or cross street, what you see, when it began, and a safe number for a callback.Indique al despachador la dirección o intersección más cercana, lo que observa, cuándo comenzó y un número seguro para devolver la llamada.
  3. Do not operate valves, enter flooded areas, or open hydrants. District crews will assess the location and provide an update when possible.No opere válvulas, entre a zonas inundadas ni abra hidrantes. Las cuadrillas del Distrito evaluarán el lugar y proporcionarán una actualización cuando sea posible.

For a water-quality concern that is not urgent, contact Water Quality during business hours at (555) 010-0133.Para una preocupación de calidad del agua que no sea urgente, comuníquese con Calidad del Agua durante el horario de oficina al (555) 010-0133.

What happens during a water outageQué sucede durante una interrupción de agua

Field staff investigate the location, isolate a break when necessary, and post updates for larger outages. If service must be interrupted, crews work to restore safe operation as quickly as conditions allow. Do not use tap water for drinking if the District issues a boil-water or do-not-use notice.El personal de campo investiga el lugar, aísla una rotura cuando es necesario y publica actualizaciones para interrupciones mayores. Si se debe interrumpir el servicio, las cuadrillas trabajan para restaurar la operación segura tan pronto como las condiciones lo permitan. No use agua del grifo para beber si el Distrito emite un aviso de hervir el agua o de no usarla.

What happens nextQué sucede después

Operations will log the report and may call you for clarification. If the issue is on private property, staff can explain the District boundary and next responsible party, but cannot perform private plumbing repairs.Operaciones registrará el reporte y puede llamarlo para obtener aclaraciones. Si el problema está en propiedad privada, el personal puede explicar el límite del Distrito y la siguiente parte responsable, pero no puede realizar reparaciones de plomería privada.

Page last updated: July 29, 2026

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