Billing and paymentFacturación y pagos
Pay your water billPagar su factura de agua
Choose a payment method, confirm when it posts, and learn what to do if you need more time.Elija un método de pago, confirme cuándo se registra y aprenda qué hacer si necesita más tiempo.
Who can use this serviceQuién puede usar este servicio
Available to all active account holders.Disponible para todas las cuentas activas.
At a glanceInformación rápida
- Billing cycleCiclo de facturación
- Residential accounts are billed every other month; business accounts may be billed monthly.Las cuentas residenciales se facturan cada dos meses; las cuentas comerciales pueden facturarse mensualmente.
- Due dateFecha de vencimiento
- Payment is due by 5 p.m. on the date printed on the bill.El pago vence a las 5 p.m. en la fecha impresa en la factura.
- Automatic paymentPago automático
- Available by bank account with Form F-104. Enrollment takes one billing cycle.Disponible por cuenta bancaria con el Formulario F-104. La inscripción tarda un ciclo de facturación.
- Need more time?¿Necesita más tiempo?
- Ask about a payment arrangement before the due date whenever possible.Pregunte sobre un acuerdo de pago antes de la fecha de vencimiento siempre que sea posible.
Before you beginAntes de comenzar
- Your 10-digit water account number and service address shown on the bill.Su número de cuenta de agua de 10 dígitos y la dirección del servicio que aparece en la factura.
- The amount you intend to pay and a bank account, card, check, or money order.El monto que desea pagar y una cuenta bancaria, tarjeta, cheque o giro postal.
- Your confirmation number or receipt. Keep it until payment appears on your account.Su número de confirmación o recibo. Guárdelo hasta que el pago aparezca en su cuenta.
Prepare your requestPrepare su solicitud
- Have your account number ready.Tenga listo su número de cuenta.
- Choose online, phone, mail, or in-person payment.Elija pago en línea, por teléfono, correo o en persona.
- Keep your confirmation number.Guarde su número de confirmación.
Choose the payment method that fits your timingElija el método de pago que se ajuste a su tiempo
Use the payment options below to compare posting times. Have the account number and service address from your bill available before making a payment or requesting assistance.Use las opciones de pago a continuación para comparar los tiempos de registro. Tenga disponible el número de cuenta y la dirección del servicio de su factura antes de realizar un pago o solicitar asistencia.
- For automatic payment, complete Form F-104 before the next billing cycle and keep a copy of your enrollment request.Para el pago automático, complete el Formulario F-104 antes del próximo ciclo de facturación y conserve una copia de su solicitud de inscripción.
- If you need a payment arrangement or assistance, submit the applicable form or call Customer Services before the due date.Si necesita un acuerdo de pago o asistencia, presente el formulario correspondiente o llame a Servicios al Cliente antes de la fecha de vencimiento.
- Retain your receipt, confirmation number, or proof of mailing until the payment is reflected on your account.Conserve su recibo, número de confirmación o comprobante de envío hasta que el pago se refleje en su cuenta.
Ways to payFormas de pago
| MethodMétodo | How to use itCómo usarlo | When it postsCuándo se registra |
|---|---|---|
| Online account paymentPago de cuenta en línea | Pay by bank account or card using the account number on your bill. Available 24 hours a day.Pague con cuenta bancaria o tarjeta usando el número de cuenta de su factura. Disponible las 24 horas. | Bank-account payments post the next business day. Card payments post immediately.Los pagos por cuenta bancaria se registran el siguiente día hábil. Los pagos con tarjeta se registran de inmediato. |
| Phone paymentPago por teléfono | Call Customer Services at (555) 010-0140 during business hours. Have your account number ready.Llame a Servicios al Cliente al (555) 010-0140 durante el horario de oficina. Tenga listo su número de cuenta. | Payments made before 4 p.m. post the same business day.Los pagos realizados antes de las 4 p.m. se registran el mismo día hábil. |
| MailCorreo | Mail the payment stub and check or money order to Kestrel Basin Water District, P.O. Box 80410, Arroyo Vale, CA 95842.Envíe por correo el talón de pago y cheque o giro postal a Kestrel Basin Water District, P.O. Box 80410, Arroyo Vale, CA 95842. | Allow five business days for delivery and processing. Do not mail cash.Permita cinco días hábiles para entrega y procesamiento. No envíe efectivo por correo. |
| In person or drop boxEn persona o buzón | Pay at 4100 Basin Way during counter hours. The secure drop box is available after hours.Pague en 4100 Basin Way durante el horario de atención. El buzón seguro está disponible después de horas. | Counter payments post immediately. Drop-box payments post the next business day.Los pagos en ventanilla se registran de inmediato. Los pagos en buzón se registran el siguiente día hábil. |
Late payments and payment assistancePagos tardíos y asistencia de pago
If you cannot pay the full balance by the due date, contact Customer Services before the account becomes past due. Staff can explain payment-arrangement options and the application for the fictional Kestrel Basin Customer Assistance Program. A payment arrangement does not remove future bill obligations.Si no puede pagar el saldo total antes de la fecha de vencimiento, comuníquese con Servicios al Cliente antes de que la cuenta esté vencida. El personal puede explicar las opciones de acuerdo de pago y la solicitud para el programa ficticio de Asistencia al Cliente de Kestrel Basin. Un acuerdo de pago no elimina las obligaciones de facturas futuras.
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What happens nextQué sucede después
The amount will appear on your account according to the posting time for the method used. If a payment is missing after the stated processing time, contact Customer Services with the date, amount, and confirmation number.El monto aparecerá en su cuenta según el tiempo de registro del método utilizado. Si falta un pago después del tiempo de procesamiento indicado, comuníquese con Servicios al Cliente con la fecha, el monto y el número de confirmación.
Page last updated: July 29, 2026