Billing and paymentFacturación y pagos
Request a leak adjustmentSolicitar ajuste por fuga
Request review of a qualifying concealed-leak charge after repairs are complete.Solicite revisión de cargos por una fuga oculta que califique después de repararla.
Who can use this serviceQuién puede usar este servicio
A repair invoice and before-and-after meter information are required.Se requiere factura de reparación e información del medidor antes y después.
At a glanceInformación rápida
- Application deadlineFecha límite de solicitud
- Submit within 60 days of the repair invoice date.Presente dentro de 60 días de la fecha de la factura de reparación.
- Eligible leaksFugas elegibles
- Typically concealed leaks on the customer side of the meter.Generalmente fugas ocultas en el lado del cliente después del medidor.
- DocumentationDocumentación
- Repair invoice, paid receipt, and meter reading or photos when available.Factura de reparación, recibo pagado y lectura del medidor o fotos cuando estén disponibles.
- Review periodPeriodo de revisión
- Most complete requests are reviewed within 15 business days.La mayoría de las solicitudes completas se revisan dentro de 15 días hábiles.
Before you beginAntes de comenzar
- Repair the leak and retain the contractor invoice or receipts for parts and labor.Repare la fuga y conserve la factura del contratista o recibos de piezas y mano de obra.
- Record the meter reading before and after repair if you can safely access the meter.Registre la lectura del medidor antes y después de la reparación si puede acceder al medidor de forma segura.
- Review the form for excluded charges, including visible runoff and repeated unresolved leaks.Revise el formulario para conocer cargos excluidos, incluido el escurrimiento visible y fugas repetidas sin resolver.
Prepare your requestPrepare su solicitud
- Repair the leak promptly.Repare la fuga con prontitud.
- Collect your repair invoice.Reúna su factura de reparación.
- Submit the adjustment form within 60 days.Envíe el formulario dentro de 60 días.
Send a complete adjustment requestEnvíe una solicitud de ajuste completa
After the leak is repaired, complete Form F-205 and attach the repair documentation. Incomplete requests can delay review because staff must verify the account, usage, and repair date.Después de reparar la fuga, complete el Formulario F-205 y adjunte la documentación de reparación. Las solicitudes incompletas pueden retrasar la revisión porque el personal debe verificar la cuenta, el uso y la fecha de reparación.
- Include the paid repair invoice or receipts, a description of the leak, and any available before-and-after meter readings or photos.Incluya la factura de reparación pagada o recibos, una descripción de la fuga y cualquier lectura del medidor o foto disponible de antes y después.
- Return the signed form and attachments to Customer Services by email, mail, or at the customer counter within 60 days of the repair invoice.Entregue el formulario firmado y los archivos adjuntos a Servicios al Cliente por correo electrónico, correo postal o en el mostrador dentro de 60 días de la factura de reparación.
- Keep originals until you receive a written decision; staff may ask for clarification or an additional document.Conserve los originales hasta recibir una decisión por escrito; el personal puede solicitar aclaración o un documento adicional.
How an adjustment is calculatedCómo se calcula un ajuste
The District compares the affected billing period with typical seasonal use and available repair documentation. An approved adjustment may reduce eligible water-use charges, but it does not automatically remove fixed charges, prior balances, or all leak-related charges.El Distrito compara el periodo de facturación afectado con el uso estacional típico y la documentación de reparación disponible. Un ajuste aprobado puede reducir cargos de uso de agua elegibles, pero no elimina automáticamente cargos fijos, saldos anteriores ni todos los cargos relacionados con la fuga.
Related formsFormularios relacionados
What happens nextQué sucede después
Customer Services will acknowledge the request, contact you if documents are missing, and send the decision in writing. An approved credit appears on a future bill or adjusted balance.Servicios al Cliente confirmará la solicitud, se comunicará con usted si faltan documentos y enviará la decisión por escrito. Un crédito aprobado aparece en una factura futura o saldo ajustado.
Page last updated: July 29, 2026